Allgemeine Geschäftsbedingungen und Beschwerdeverfahren
Gültig und wirksam ab 7.10.2018. Aktualisiert am 5.9.2023
Als Bedingung für den Kauf im Online-Shop www.howieshockeytape.cz. nachfolgend "Online-Shop" genannt, gilt
die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationspolitik des Internetshops, die
einen integralen Bestandteil des Angebots des Verkäufers zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Käufer durch Absenden der Bestellung über den Online-Shop bestätigt, dass er/sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Reklamationsordnung akzeptiert hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass er sie vorbehaltlos akzeptiert und ihnen ausdrücklich zustimmt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren und präzisieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers im Rahmen der über den Online-Shop www.howieshockeytape.cz geschlossenen Vertragsbeziehungen. Der Käufer hat die Möglichkeit, sich vor der Absendung seiner Bestellung mit diesen Bedingungen vertraut zu machen, und sie werden ihm rechtzeitig mitgeteil.
Verkäufer und Betreiber des Online-Shops www.howieshockeytape.cz ist die Amerikon s.r.o., Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, eingetragen. 256418, Sitz Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, ID-Nr. 04969421, USt.-Nr. CZ04969421.
Bankverbindung
CZK:
Bankkonto: 604603603/2010
IBAN: CZ2220100000000604603603
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
EUR:
Bankkonto: 2500975372/2010
IBAN: CZ7920100000002500975372
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
Kontaktstelle und Korrespondenzadresse howieshockeytape.cz, Karla Steiner 13, Plzeň-Skvrňany 318 00, E-Mail: info@howieshockeytape.cz, Tel.: +420 608 988 676, beschäftigt sich hauptsächlich mit dem Verkauf von Hockeyprodukten, Textilprodukten, Hockeyzubehör.
Čl. I. - Einleitende Bestimmungen
I.1. Der Betreiber des Internetshops erklärt, dass alle Informationen, die auf dieser
Server wahrheitsgemäß ist und allen allgemein verbindlichen Vorschriften entspricht, die am
das Gebiet der Tschechischen Republik.
I.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bestellung von Waren über den Online Shop.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren und spezifizieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers und in der aktuellen Der Wortlaut ist ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer verfügbar auf der Website des Internetshops.
I.3. Die Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erfolgt elektronisch per E-Mail, Post oder
per Telefon.
I.4. Die außergerichtliche Streitbeilegung wird immer von beiden Seiten bevorzugt und basiert auf gutem Willen.
der beiden Parteien.
I.5. Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt ist das Aufsichts- und Kontrollorgan der staatlichen Verwaltung. Der tschechische Handel Die Aufsichtsbehörde kontrolliert und beaufsichtigt juristische und natürliche Personen, die Produkte und Waren verkaufen oder liefern auf dem Binnenmarkt, Erbringung von Dienstleistungen oder anderen ähnlichen Tätigkeiten auf dem Binnenmarkt, Erbringung von Verbraucherkredite oder das Betreiben eines Marktplatzes, es sei denn, sie erfüllen aufgrund besonderer Rechtsvorschriften folgende Aufgaben eine solche Aufsicht durch eine andere Verwaltungsbehörde.
I.6. Informationen und eine Anleitung zu den einzelnen Schritten, die zum Vertragsabschluss führen, werden dem Käufer zur Verfügung gestellt über das Online Shop Portal während des Bestellvorgangs detailliert beschrieben.
I.7. Vor Abschluss einer Bestellung hat der Käufer immer die Möglichkeit, einen Schritt zurückzugehen und den Fehler zu korrigieren die sich bei der Ausführung der Bestellung ergeben, insbesondere zur Anpassung der Menge der bestellten Waren, der Art der der bestellten Waren oder ein anderes Produkt hinzuzufügen. Die gesamte Bestellung wird dann automatisch
automatisch aktualisiert.
Čl.II. - Definition der Begriffe
II.1. "Online-Shop" bezeichnet den Server auf www.howieshockeytape.cz, über den die
für den Kauf und Verkauf von Waren des Verkäufers.
II.2. "Ware" bezeichnet einen Artikel, der vom Verkäufer im Online-Shop zum Kauf angeboten wird. Jede Position
ist im Online Shop mit seinem Namen und seiner Bestellnummer gekennzeichnet und wird auf illustrative Fotografie, vorausgesetzt, dass sie insbesondere keine Farb- oder Größenabweichungen berücksichtigt, bei denen es sich die Waren werden vom Verkäufer im Online-Shop angeboten. Jeder Artikel wird auch mit seiner Spezifikations- und Gebrauchseigenschaften sowie gegebenenfalls Farb- und Größenvarianten und andere Parameter; und Eigenschaften der Waren. Die Informationen über die Verfügbarkeit der Waren "auf Lager" sind nur indikativ, da der Zustand der Waren der verfügbare Warenbestand wird in Verbindung mit den getätigten Verkäufen ständig aktualisiert, während. Informationen über die Verfügbarkeit und Nichtverfügbarkeit von Waren auf Lager können so im Online-Shop angezeigt werden können mit einer gewissen Zeitverzögerung im Online Shop angezeigt werden. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Waren, für die die der Kaufvertrag geschlossen wurde, muss der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags den Kaufvertrag, so ist die Bestellung abzulehnen. Außer im Falle der Ablehnung einer Bestellung durch den Verkäufer oder eines Ausverkaufs Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware an den Käufer zu liefern, soweit es sich um geringfügige Ergänzungen oder Abweichungen handelt, die nicht wesentlich sind. ändert nicht die Bedingungen des Angebots (insbesondere die Qualität und Funktionalität), die durch die Bestellung übermittelt werden.
II.3. "Verkäufer" ist die Gesellschaft Amerikon s.r.o., eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 256418, Sitz Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, ID-Nr. 04969421, USt.-Nr. CZ04969421.
II.4. "Käufer" ist eine natürliche oder juristische Person, die über den Online Shop mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt, der die vom Verkäufer angebotenen Waren zum Gegenstand hat.
II.5. Der "Kaufvertrag" ist der Vertrag (die Vereinbarung), der/die als der Ort geschlossen wird, an den der Verkäufer den Kaufgegenstand zu liefern hat..
Čl. III. - Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags
III.1. Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer, slowakischer, deutscher und englischer Sprache abgeschlossen werden.
III.2. Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop geschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (d.h. insbesondere für den Zugang zum Internet), so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln durch uns einverstanden.
III.3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung aufgeben. Dieser Vorschlag muss die folgenden Informationen enthalten:
(a) Informationen über die Waren, die Sie kaufen (im E-Shop geben Sie die Waren an, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken);
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Art der Zahlung des Gesamtpreises und die gewünschte Art der Lieferung der Waren; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der Waren, ihrer Lieferung und der von Ihnen gewählten Zahlungsart bereitgestellt werden;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die es uns ermöglichen, die Waren zu liefern, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
III.4. Während der Erstellung des Auftrags kann er die Daten bis zu seiner Fertigstellung ändern und überprüfen. Sobald die Prüfung durch Drücken der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" erfolgt ist, wird die Bestellung abgeschlossen. Bevor Sie jedoch auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, andernfalls können Sie die Bestellung nicht abschließen. Der Text oberhalb der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" dient der Bestätigung und Zustimmung. Nach Betätigung des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns gesendet.
III.5. Wir werden Ihnen Ihre Bestellung so bald wie möglich nach deren Zustellung an uns durch eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang zur E-Mail-Nachricht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung, d.h. in der Fassung, die der Bestätigungs-E-Mail als Anhang beigefügt ist, sind Bestandteil des Vertrags. Die Bestätigung der Bestellung stellt den Abschluss des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar.
III.6. Es kann vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Bestellung zu bestätigen. Dazu gehören Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder in denen Sie mehr Waren bestellen, als wir liefern können. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus im E-Shop über die maximale Anzahl der Waren informieren, und es sollte Sie nicht überraschen. Falls wir eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen ein Vertragsangebot in einer von der Bestellung abgeänderten Form zu. In einem solchen Fall kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen.
III.7. Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und der Vertrag geschlossen wurde. In einem solchen Fall werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. In diesem Fall wird der neue Vertrag in dem Moment geschlossen, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht mit dem üblichen Preis bei anderen Einzelhändlern übereinstimmt, oder eine fehlende oder nicht vorhandene Ziffer.
III.8. Kommt der Vertrag zustande, sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen.
III.9. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Aber auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Das Verfahren zur Erstellung einer Bestellung ist jedoch das gleiche wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
III.10. In einigen Fällen erlauben wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Damit der Rabatt gewährt werden kann, müssen Sie die Details des Rabatts in das vordefinierte Feld im Bestellvorschlag eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Preisnachlass geliefert.
Čl. IV. - Bedingungen für die Lieferung
IV.1. Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, erfüllt der Verkäufer seine Verpflichtung, dem Käufer den Kaufgegenstand zu liefern zu den im Kaufvertrag vereinbarten Bedingungen zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer den Kaufgegenstand liefert an den Spediteur, der den Kaufgegenstand für den Käufer transportiert.
IV.2. Der Käufer ist verpflichtet, den gelieferten Kaufgegenstand vom Spediteur zu übernehmen. Wenn der Käufer ordnungsgemäß der gelieferten Kaufsache vom Frachtführer, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. in diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verbringung verbundenen Kosten zu erstatten
den Gegenstand des Verkaufs an den Käufer.
IV.3. Der Verkäufer hat dem Käufer den Kaufgegenstand innerhalb von vier Wochen nach Abschluss des Kaufvertrags zu liefern. Vertrag. Der genaue Liefertermin wird dem Käufer vom Verkäufer telefonisch, per E-Mail oder per Post mitgeteilt.
IV.4. Der Käufer, der den Kaufgegenstand von dem Transportunternehmen übernimmt, das den Kaufgegenstand befördert zum Erfüllungsort, so prüft er die Unversehrtheit der Verpackung des Kaufgegenstandes, vorausgesetzt, dass der Käufer bei der Kontrolle feststellt, dass die Verpackung zerbrochen oder die Sendung, die den Verkaufsgegenstand enthält, anderweitig beschädigt ist oder verformt ist, darf er die Sendung mit dem Kaufgegenstand nicht annehmen und muss den Verkäufer verpflichten den Verkäufer unverzüglich über die Gründe für die Nichtabnahme des Kaufgegenstandes zu informieren. Im Falle der Annahme eines solchen der Sendung muss mit dem Beförderer ein Protokoll über die Beschädigung der Sendung erstellt werden. Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, hat der Verkäufer das Recht, dem Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, einen Ersatz zu liefern. der Käufer die Annahme des Kaufgegenstandes zu Recht verweigert hat. Für den Fall, dass die Sendung, die den Verkaufsgegenstand enthält keine Anzeichen von äußerer Beschädigung oder Verformung aufweist, aber bei Erhalt der Sendung bei der Kontrolle der Käufer feststellt, dass der Kaufgegenstand beschädigt ist und dass diese Beschädigung möglicherweise ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, spätestens jedoch zwei Arbeitstage nach dem Tag, an dem er die Lieferung übernommen hat, den Verkäufer zu benachrichtigen, andernfalls der käufer haftet für jeden schaden, der dem verkäufer durch die verletzung dieser verpflichtung entsteht. In einem solchen Fall die Ansprüche des Käufers werden im Beschwerdeverfahren geregelt.
IV.5. Der Käufer kann verpflichtet sein, zusätzliche Versandkosten für die Lieferung ins Ausland der Europäischen Union über FedEx oder UPS zu zahlen. Es kann der Fall sein, dass die Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet liegt.
Čl. V. - Übergang der Gefahr von Schäden am Kaufgegenstand und Übertragung des Eigentums an der Kaufsache, Vorbehalt der des Eigentums
V.1. Das Risiko einer Beschädigung des Kaufgegenstandes geht vom Verkäufer auf den Käufer über, sobald der Käufer nimmt den Kaufgegenstand in Besitz. Wenn der Käufer den Kaufgegenstand entgegen dem Kaufvertrag veräußert den Kaufgegenstand nicht in Besitz nimmt, geht die Gefahr der Beschädigung des Kaufgegenstandes in dem Moment über, in dem der Käufer die Annahme verweigert den Kaufgegenstand nicht abnimmt oder anderweitig die Abnahme des Kaufgegenstandes unterlässt. Wenn der Käufer die Sache von einem Dritten übernehmen soll Person, so geht die Gefahr des Schadens in dem Zeitpunkt auf diese über, in dem sie über die Sache verfügen konnte, jedoch nicht vor die als Erfüllungszeitpunkt angegebene Zeit.
V.2. Das Eigentum am Kaufgegenstand geht vom Verkäufer auf den Käufer über zum Zeitpunkt der Abnahme des Kaufgegenstandes durch den Käufer oder zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Kaufpreises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt je nachdem, was später eintritt, bis zu welchem Zeitpunkt der Eigentümer des Verkaufsgegenstandes Eigentümer des Verkaufsgegenstandes bleibt der Verkäufer.
Čl. VI. - Kaufpreis, Zahlungsbedingungen und Rabatte
VI.1. Der Käufer verpflichtet sich, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis und die Versandkosten zu zahlen, und zwar wie folgt entweder durch Zahlung im Voraus (per Kreditkarte) oder durch Zahlung bei Erhalt des Kaufgegenstandes (Nachnahme). Der Käufer ist berechtigt, bei Abschluss des Kaufvertrags die Art der Zahlung des Kaufpreises zu wählen. Der Verkäufer muss behält sich das Recht vor, eine Bestellung unverzüglich abzulehnen, wenn der Verkäufer ist berechtigt, die Zahlung des Kaufpreises oder die Vorauszahlung des Kaufpreises im Voraus zu verlangen, insbesondere in den folgenden Fällen, wenn der Verkaufsgegenstand aus einer größeren Menge von Waren oder Waren von höherem Wert besteht. Die Kosten für den Versand sind zusammen mit dem Kaufpreis und auf die gleiche Weise zu zahlen. Der Käufer erhält einen Steuerbeleg mit einer Rechnung des Kaufpreises und der Versandkosten zusammen mit dem Kaufgegenstand. Bevor die Bestellung versandt wird, ist der Käufer wird über die vollständige Angabe der Höhe des Kaufpreises über das Online-Shop-Portal informiert, einschließlich der Angabe des Preises der Waren, der Mehrwertsteuer, etwaiger Steuern, Versandkosten oder alle sonstigen damit verbundenen Kosten. Der Käufer, indem er die Bestellung über Online Shop bestätigt, dass er über die vollständige Angabe der Kaufsumme informiert wurde.
VI.2. Für den Fall, dass der Käufer den Kaufpreis oder eine Anzahlung auf den Kaufpreis und die Kosten für Versandkosten im Voraus, der Käufer macht die Zahlung per Kreditkarte. Der Kaufpreis, die Vorauszahlung des Kaufpreises und die Die Versandkosten gelten zu dem Zeitpunkt als gezahlt, zu dem der entsprechende Geldbetrag dem Konto gutgeschrieben wird. auf das Bankkonto des Verkäufers. Wenn der Kaufpreis, die Vorauszahlung des Kaufpreises und die Versandkosten nicht vom Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags gezahlt werden, so hat der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bei Zahlung des Kaufpreises oder bei Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten Versand per Vorkasse, Lieferung des Kaufgegenstandes erst nach Zahlung des Kaufpreises oder Vorauszahlung des Kaufpreises und die Versandkosten wurden vollständig vom Käufer bezahlt.
VI.3. Wenn der Kaufpreis und die Versandkosten bei Erhalt des Kaufgegenstandes bezahlt werden, ist der muss der Käufer den Kaufpreis und die Versandkosten in bar oder per Kreditkarte bezahlen (wenn das Transportunternehmen ist in der Lage, Zahlungen per Kreditkarte zu akzeptieren) an das Transportunternehmen, das die Sendung befördert den Verkaufsgegenstand für den Käufer. Wenn der Käufer den Kaufpreis und die Versandkosten bei Erhalt nicht bezahlt den Verkaufsgegenstand, den Verkäufer oder das Transportunternehmen, das den Verkaufsgegenstand für Der Käufer kann die Lieferung des Kaufgegenstandes an den Käufer verweigern und der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten. den Kaufvertrag. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für den Versand in den im Kaufvertrag vereinbarten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kaufgegenstand nicht an ihn übergeben worden ist wegen Nichtbezahlung des Kaufpreises oder der Versandkosten.
VI.4. Beim Verkauf von Waren kann der Verkäufer die Waren zu einem Preis anbieten, der unter dem Preis liegt, zu dem die Waren verkauft werden. normalerweise angeboten. Darüber hinaus kann der Verkäufer auch nur bestimmte Waren zu einem niedrigeren Preis als dem Normalpreis anbieten Parameter, Größen, Farben oder Leistungsmerkmale. Bei Waren, für die ein Preisnachlass angeboten wird, ist dies ausdrücklich angegeben den Preis der Ware vor dem Rabatt und den Preis der Ware nach dem Rabatt. Der Verkäufer liefert die Ware nur zu dem niedrigeren Preis bis zu der Bestand an Waren erschöpft ist. Sollte sich nach Abschluss des Kaufvertrags herausstellen, dass es nicht möglich ist, den Verkaufsgegenstand zum niedrigeren Preis zu liefern, weil der Vorrat erschöpft ist, ist der Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder den Käufer davon in Kenntnis zu setzen, mit der Begründung, dass für den Fall, dass der Käufer nicht an der Lieferung des Kaufgegenstandes zum Normalpreis interessiert ist, der Käufer und dem Verkäufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
VI.5. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Käufer trägt dieser die Kosten der Rücksendung der Verkaufsgegenstand.
VI.6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Käufer hat der Verkäufer das Geld an den Käufer zurückzugeben. die Gelder, die der Verkäufer vom Käufer im Rahmen des Kaufvertrags erhalten hat, gegebenenfalls abzüglich einen angemessenen Betrag, der der Abnutzung der Waren entspricht.
Čl. VII. - Verwendung und anschließende Wartung der Waren
VII.1. Bei der Auswahl der Waren ist darauf zu achten, dass die Art und Größe des gewählten Produkts genau auf die Bedürfnisse des Nutzers der Waren abgestimmt ist. Vor dem Kauf eines Produkts muss der Käufer insbesondere den Verwendungszweck, das Design, die Materialzusammensetzung und die Behandlung der Ware berücksichtigen. Nur Waren, die in Bezug auf Funktion, Produktpalette und Größe gut ausgewählt sind, können den Gebrauchswert und den Zweck der Waren erfüllen.
VII.2. Falls die Art und Weise der Nutzung des Kaufgegenstandes in der Gebrauchsanweisung angegeben ist, ist der Käufer ist verpflichtet, sich mit dieser Anleitung vertraut zu machen, bevor er den Kaufgegenstand in Betrieb nimmt.
VII.3. Während der gesamten Nutzungsdauer der gekauften Ware ist auf eine ausreichende Beachtung der grundlegenden die Regeln für die Verwendung dieser Waren. Insbesondere müssen alle Faktoren berücksichtigt werden, die sich negativ auswirken auf die ordnungsgemäße und volle Funktionsfähigkeit und Haltbarkeit des Produkts, z. B. durch übermäßige Nutzung des Produkts, Verwendung des Produkts für einen unangemessenen Zweck. Umwelteinflüsse und Verwendungsumstände, die die die Lebensdauer des Produkts und für die der Verkäufer nicht verantwortlich gemacht werden kann, sowie eine ungeeignete Dimensionierung der Ware, kann nicht die Grundlage für eine spätere Forderung sein, wenn es keine spätere Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gibt. zwischen dem Verkäufer und dem Käufer anders vereinbart. Auch ein Mangel, der durch unsachgemäße Handhabung oder unprofessionelle die Inbetriebnahme kann nicht als Grundlage für einen Anspruch dienen.
VII.4. Eine weitere notwendige Bedingung für die Erhaltung des guten Zustands der Waren und ihrer Funktionsfähigkeit ist ihre regelmäßige Wartung. Die Haltbarkeit von Waren und Kleidungsstücken wird durch die Art und Weise beeinflusst, wie sie verwendet und gepflegt werden. Bei der Wartung der Waren sind die entsprechenden Verfahren gemäß den auf dem internen Etikett der Waren angegebenen Symbolen zu befolgen. Bei intensivem oder unsachgemäßem Gebrauch oder bei unzureichender oder unsachgemäßer Wartung kann die Lebensdauer der Waren nicht die Garantiezeit erreicht ist und die Ware durch normalen Verschleiß beschädigt oder zerstört werden kann.
VII.5. Eine während der Garantiezeit eingetretene Veränderung der Eigenschaften der Ware kann nicht als Mangel der Ware angesehen werden durch Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende oder unsachgemäße Wartung, infolge von natürliche Veränderungen der Materialien, aus denen die Waren hergestellt sind, infolge äußerer Beschädigungen Beeinflussung oder sonstiger unzulässiger Eingriff durch den Erwerber oder einen Dritten.
Čl. VIII. - Haftung für Mängel, Gewährleistung, Ansprüche, Beschwerdepolitik
VIII.1. Der Verkäufer haftet dem Käufer für Mängel des Kaufgegenstandes, wenn diese auftreten bei den Kaufgegenstand bei der Abnahme oder innerhalb der Gewährleistungsfrist nach den einschlägigen Bestimmungen der des Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn der Käufer ein Unternehmer ist, und nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches Kodex und des Verbraucherschutzgesetzes, wenn der Käufer ein Verbraucher ist, und nach den Regeln der die im Kaufvertrag festgelegt sind.
VIII.2. Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufgegenstand bei Annahme des Kaufgegenstandes zu besichtigen, und wenn dies nicht möglich ist, unverzüglich nach der Inbesitznahme des Kaufgegenstandes.
VIII.3. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass sich der Kaufgegenstand bei der Übernahme durch den Käufer in gutem Zustand befindet. mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, insbesondere frei von Mängeln ist. Konformität mit dem Kaufvertrag bedeutet, dass der Gegenstand der Kaufgegenstand die im Kaufvertrag geforderten Qualitäts- und Leistungsmerkmale aufweist, die vom Verkäufer oder am die Qualitäts- und Gebrauchseigenschaften, die für einen Gegenstand dieser Art typisch sind oder die der Verkäufer aufgrund der Werbung erwartet gewöhnlich zum Guten. Entspricht der Kaufgegenstand bei der Abnahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag, so hat der Käufer der Käufer hat das Recht, dass der Verkäufer den Kaufgegenstand kostenlos und ohne unnötige Verzögerung in vertragsgemäßen Zustand versetzt den Zustand, der dem Kaufvertrag entspricht, entweder durch Austausch des Kaufgegenstandes auf Wunsch des Käufers oder durch Nachbesserung des Kaufgegenstandes, oder dass der Verkäufer dem Käufer einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis gewährt im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung hat auch der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese gilt nicht, wenn der Käufer vor der Annahme der Ware wusste, dass diese mangelhaft war, oder wenn der Käufer wusste, dass die Ware mangelhaft war der Käufer den Mangel selbst verursacht hat oder wenn der Käufer die üblichen Anstrengungen zur Beseitigung des Mangels unternehmen musste. der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hätte wissen müssen.
VIII.4. Der Verkäufer gewährt eine 24-monatige Garantie auf die Waren, es sei denn, die Waren oder im Garantieschein steht etwas anderes. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer; wenn die Die Frist beginnt mit dem Eintreffen der Ware am Erfüllungsort, wenn die Ware vertragsgemäß versandt worden ist. Die Garantiezeit beginnt am dem Zeitpunkt der Reklamation bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer verpflichtet war, die Waren nach der Begleichung der Reklamation zu übernehmen. Wenn das Ergebnis des Reklamationsverfahrens der Ersatz des reklamierten Produkts ist, beginnt die Garantiezeit wieder ab dem Erhalt der neuen Waren. Im Falle des Ersatzes eines defekten Teils gilt die neue Garantiezeit nur für der ersetzte Teil des Kaufgegenstandes.
VIII.5. Im Falle der Ausübung des Rechts auf Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung hat der Käufer das Recht, den Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß entfernt werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, den reklamierten Mangel zu beseitigen, ohne unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Forderung. Für Behebbare Mängel sind Mängel, die durch eine Reparatur beseitigt werden können, ohne das Aussehen, die Funktion oder die Sicherheit zu beeinträchtigen. oder die Qualität des Produkts. Im Falle eines behebbaren Mangels hat der Käufer das Recht, die Ware umzutauschen oder, im Falle von wesentliche Verletzung des Kaufvertrages, auch zum Rücktritt.
VIII.8. Im Übrigen regelt es die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers, insbesondere die Ansprüche Für die Ansprüche des Käufers wegen Mängeln der Kaufsache gelten die Vorschriften der §§ 2113 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Frist für die Abrechnung eines Anspruchs gemäß Abschnitt VIII.5. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als angemessener zusätzlicher Zeitraum für die Durchführung. Der Käufer kann einen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen oder im Falle eines erheblichen Vertragsverletzung, erst nach Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurückzutreten.
VIII.9. Reklamationen können nach vorheriger Absprache per E-Mail bei der Abholstelle des Verkäufers unter www.howieshockeytape.cz, Karla Steiner 13, Plzeň-Skvrňany 318 00 eingereicht werden. Die Beanstandung muss unverzüglich erfolgen, sobald der Mangel festgestellt wurde. Jede Verzögerung bei der weiteren Nutzung der Ware kann dazu führen, dass sich der Mangel verschlimmert, die Ware an Wert verliert und ein Grund für die Ablehnung der Reklamation sein kann..
VIII.10. Der Reklamation ist ein Dokument beizufügen, das Datum und Ort des Erhalts des Kaufgegenstands bestätigt, ggf. den Garantieschein, sofern ausgestellt, den Kaufgegenstand selbst in vollständigem Zustand, gereinigt, frei von allen Verunreinigungen und hygienisch einwandfrei sein und den behaupteten Mangel des Kaufgegenstandes kennzeichnen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme von Waren zu verweigern, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen. die vorgenannten Grundsätze der allgemeinen Hygiene (Dekret 306/2012 Slg. über die Bedingungen zur Verhinderung des Auftretens und der Verbreitung von Infektionskrankheiten). Fehlen eines Dokuments, das das Datum und den Ort des Empfangs der Waren bestätigt des Verkaufs, läuft der Käufer das Risiko, die Rechtzeitigkeit der Forderung und die Gültigkeit seiner Forderung nicht zu beweisen.
VIII.11. Macht der Käufer von seinem Recht auf mangelhafte Leistung Gebrauch, so hat ihm der Verkäufer schriftlich zu bestätigen, wann er das Mängelhaftungsrecht ausgeübt hat, und nach der Schadensregulierung auch eine Bestätigung über die Art und Weise der Regulierung über die Reklamation, die Durchführung von Reparaturen und die Dauer des Reklamationsverfahrens.
VIII.12. Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß, den Verlust der Lebensdauer des Produkts aufgrund von übermäßiger Gebrauch, der über die bestimmungsgemäße Verwendung oder den Zweck des Produkts hinausgeht, sowie als Folge von unsachgemäße Pflege und nicht bestimmungsgemäße Verwendung. Defekte, für die die ein Preisnachlass auf den Kaufpreis gewährt wurde, kann kein Anspruch geltend gemacht werden.
VIII.13. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die sich aus den funktionellen Eigenschaften der Ware ergeben, aus unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Behandlung der Waren. Defekte dieses Ursprungs unterliegen der nicht von der Garantie abgedeckt sind.
VIII.14. Wenn im Rahmen eines Reklamationsverfahrens für einen bestimmten Mangel entschieden wird, dass die Reklamation unberechtigt, so kann ein neues Reklamationsverfahren wegen desselben Mangels nicht stattfinden und der Verkäufer ist der Verkäufer berechtigt ist, die Annahme des Leistungsgegenstandes aus diesem Grund zu verweigern.
VIII.15. Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufgegenstand nach Erledigung der Reklamation zu übernehmen. Der Käufer durch Senden Bestellung über den Online-Shop, erkennt der Käufer an, dass im Falle des Verzugs des Käufers Mit der Abnahme des Kaufgegenstandes ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten zu erstatten, die entstehen durch bei der Aufbewahrung des Kaufgegenstandes eine Pauschale von 100,- CZK für jeden Tag des Verzugs. Käufer mit dem Absenden der Bestellung über den Online Shop bestätigt, dass im Falle einer Verzögerung des Käufers zur Übernahme des Kaufgegenstandes für einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer die Erledigung der Forderung dem Käufer mitgeteilt wurde, und wenn der Käufer nicht in der Lage war, von der Erledigung der Forderung Kenntnis zu nehmen, dann ab dem Tag, an dem die Frist für die Erledigung der Reklamation abgelaufen ist, ist der Verkäufer berechtigt und ermächtigt im Namen von des Käufers, die Veräußerung des Kaufgegenstandes zu veranlassen.
VIII.16. Wenn der Käufer, der mit der Annahme des Kaufgegenstandes in Verzug ist, dessen erneute Annahme verlangt Versand, so ist der Verkäufer verpflichtet, den Kaufgegenstand nur unter der Bedingung an den Käufer zu versenden, dass dieser alle mit dem Versand verbundenen Kosten werden vom Käufer im Voraus bezahlt.
IX. VERSENDUNG KOMMERZIELLER MITTEILUNGEN UND SPEICHERUNG VON COOKIES
IX.1. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, Informationen in Bezug auf die Waren, Dienstleistungen oder das Geschäft des Verkäufers unter der elektronischen Adresse des Käufers zu erhalten, und erklärt sich ferner damit einverstanden, kommerzielle Mitteilungen des Verkäufers unter der elektronischen Adresse des Käufers zu erhalten.
IX.2. Der Käufer erklärt sich mit der Speicherung von Cookies auf seinem Computer einverstanden. Für den Fall, dass der Kauf über die Website abgewickelt werden kann und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden können, ohne dass Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorstehenden Satz jederzeit widerrufen.
Čl. X. - Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag, Informationspflicht des Verkäufers.
X.1. Der Verkäufer belehrt den Verbraucher hiermit und weist ihn ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht hin ohne Angabe eines Grundes vom Vertrag im Sinne von § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wie folgt zurücktreten: der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die in Satz 1 genannte Frist läuft ab dem Tag des Vertragsabschlusses und im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag des Empfangs der Ware oder, wenn es sich um einen Vertrag handelt, ab dem Tag des Vertragsabschlusses, deren Gegenstand mehrere Arten von Gütern oder die Lieferung mehrerer Teile ist, ab dem Zeitpunkt der Abnahme des letzten der Lieferung der Waren oder, im Falle eines Vertrags über die regelmäßige und wiederholte Lieferung von Waren, ab dem das Datum des Eingangs der ersten Lieferung von Waren.
X.2. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen, dass er von dem Kaufvertrag zurücktritt. Die Mitteilung muss dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kaufgegenstands durch den Käufer zugehen..
X.4. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Käufer verpflichtet, den Gegenstand an den Verkäufer zurückzugeben in dem Zustand, in dem sie es erhalten haben, d. h. in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt, zusammen mit alle Teile, das Zubehör und die Dokumentation sowie alle vom Käufer erhaltenen Geschenke zusammen mit mit dem Ziel des Verkaufs. Die Rücksendung des Kaufgegenstandes erfolgt auf Kosten des Käufers durch Zusendung an die Kontaktstelle des Verkäufers oder durch Aushändigung in den Geschäftsräumen des Verkäufers.
X.5. Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, wird ihm der Kaufpreis unverzüglich erstattet, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung beim Verkäufer eingegangen ist, alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass eine andere als die billigste Art der Lieferung gewählt wurde die vom Verkäufer angebotene Standardlieferung). Für die Erstattung von Zahlungen muss der Verkäufer eine Banküberweisung verwenden den Betrag auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes angegeben. In keinem Fall In keinem Fall dürfen dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Der Verkäufer erstattet die Zahlung erst nach Erhalt der zurückgesandten oder wenn der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Waren ohne Der Verbraucher muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Widerrufs des Vertrages hat der Verbraucher die Waren zurückzusenden, wobei der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Die Frist beträgt gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14 Tage an den Verkäufer zurücksendet. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren durch Dritte zurückzuführen ist. in einer Weise, die über das Maß hinausgeht, das erforderlich ist, um sich mit der Art und den Merkmalen der Waren, einschließlich ihrer Funktionsweise, vertraut zu machen.
X.6. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den gezahlten Kaufpreis auf das Konto zurück, von dem aus er geleistet wurde. Zahlung per Kreditkarte oder auf das vom Käufer angegebene Konto oder per Postanweisung an an die Adresse des Käufers oder in bar in den Geschäftsräumen des Verkäufers. Der Verkäufer kann dem Käufer den Kaufpreis auch in bar zu erstatten, wenn der Kaufgegenstand durch Aushändigung zurückgegeben wird in den Geschäftsräumen des Verkäufers. Der Verkäufer muss dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs zurückzahlen. vom Kaufvertrag zurücktreten, jedoch nicht bevor der Käufer dem Verkäufer den Kaufgegenstand übergeben oder nachgewiesen hat, dass der Kaufgegenstand der Käufer die Waren versandt hat. Soweit gesetzlich nicht anders geregelt, ist bei Rückgabe einer beschädigten oder unvollständigen Kaufgegenstandes oder im Falle des Bestehens von Ansprüchen des Verkäufers gegen den Käufer, ist die zurückgegebene Kaufsache wird der Preis entsprechend reduziert (Gutschrift des Betrages, der dem reduzierten Wert der zurückgegebenen beschädigten oder des beschädigten oder unvollständigen Kaufgegenstandes oder Verrechnung der Forderung des Verkäufers).
Čl. XI. - Schutz und Verarbeitung von personenbezogenen Daten
XI.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung der Rechte und Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag. Andere Verarbeitungen von personenbezogenen Daten über den Käufer sind Der Verkäufer ist nur mit Zustimmung des Käufers berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare betroffene Person beziehen. Als betroffene Person gilt eine bestimmte oder bestimmbare Person identifizierbar, wenn die betroffene Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Nummer, einem Code oder einer Kennzahl oder ein oder mehrere Elemente, die für seine physische, physiologische, geistige und wirtschaftliche Situation spezifisch sind, kulturelle oder soziale Identität.
XI.2. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz einverstanden 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in einer automatisierten Datenbank in der geänderten Fassung durch den Verkäufer als Verwalter oder Verarbeiter, mit dem der Verkäufer einen Vertrag abschließt Vertrag, für die gegenseitige Kommunikation, einschließlich der Kommunikation mit elektronischen Mitteln über das Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer.
XI3. Wir ermitteln Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf durch E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Diese werden Ihnen jedes Mal zugesandt, wenn Sie bei uns einkaufen, es sei denn, Sie lehnen den Erhalt gemäß § 7 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft ab. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Versendung von Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Wir nutzen den Auftragsverarbeiter Heureka.cz, den Betreiber des Portals Heureka.cz, um Fragebögen zu versenden, Ihr Feedback auszuwerten und unsere Marktposition zu analysieren; zu diesen Zwecken können wir Informationen über die von Ihnen gekauften Waren und Ihre E-Mail-Adresse an Heureka.cz weitergeben. Ihre persönlichen Daten werden beim Versand von E-Mail-Fragebögen nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben. Sie können der Zusendung von E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Customer Verified Programms jederzeit widersprechen, indem Sie weitere Fragebögen über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen ablehnen. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihnen den Fragebogen nicht mehr zusenden..
Čl. XII. - Hinweise für den Verbraucher zum außergerichtlichen Verfahren
634/1992 Slg. über Verbraucherschutz:
Nach diesem Gesetz hat der Verbraucher das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die sich aus einem Kauf ergeben Vertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen (nachstehend "Verbraucherstreitigkeit" genannt), außer bei Verträgen
abgeschlossen
a) im Bereich der Gesundheitsdienstleistungen, die von Angehörigen der Gesundheitsberufe für Patienten zum Zwecke der Gesundheitsversorgung erbracht werden 38), einschließlich der Verschreibung, Abgabe und Bereitstellung von Arzneimitteln; und medizinische Geräte,
b) im Bereich der Dienstleistungen von allgemeinem Interesse nichtwirtschaftlicher Natur,
c) mit öffentlichen Anbietern von Weiter- oder Hochschulbildung.
Einrichtungen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Sinne dieses Gesetzes sind
a) im Bereich der Finanzdienstleistungen ein Finanzschiedsrichter im Rahmen der gesetzlich festgelegten Zuständigkeiten
für den Finanzschiedsrichter 39),
b) im Bereich der elektronischen Kommunikation und der Postdienste das Tschechische Fernmeldeamt im Rahmen der durch die Gesetzgebung über die elektronische Kommunikation und die Postdienste festgelegten Zuständigkeiten 40),
c) auf dem Gebiet der Elektrizität, des Gases und der Wärme die Energieregulierungsbehörde im Rahmen der in den Rechtsvorschriften für den Elektrizitäts-, Gas- und Wärmesektor festgelegten Zuständigkeiten 41),
d) in Fällen, in denen die unter den Buchstaben a) bis c) genannten Behörden nicht zuständig sind, die tschechische Handelskammer Inspektorat oder eine andere vom Ministerium für Industrie und Handel zugelassene Stelle; wenn die zugelassene Stelle eine Berufskammer mit Pflichtmitgliedschaft, sie übt die Zuständigkeit in einem Bereich aus, der in einem anderen Gesetz vorgesehen ist.
DAS VERFAHREN DER TSCHECHISCHEN HANDELSAUFSICHTSBEHÖRDE UND DER ERMÄCHTIGTEN STELLE BEI AUSSERGERICHTLICHEN VERGLEICHSVERFAHREN VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit
(1) Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit wird auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet.
(2) Der in Absatz 1 genannte Vorschlag muss Folgendes enthalten
a) Identifikationsdaten der Streitparteien,
b) eine vollständige und verständliche Darstellung des relevanten Sachverhalts,
c) eine Angabe, was der Rechtsmittelführer begehrt,
d) das Datum, an dem der Kläger das strittige Recht erstmals gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht hat,
e) eine Erklärung, dass die Angelegenheit nicht von einem Gericht entschieden wurde, kein Schiedsspruch ergangen ist und keine Vereinbarung zwischen den Parteien geschlossen wurde außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits, und es wurde kein Gerichtsverfahren eingeleitet, Schlichtungsverfahren oder außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit nach diesem Gesetz,
f) Datum und Unterschrift des Antragstellers.
(3) Dem Antrag sind Beweise dafür beizufügen, dass der Antragsteller die Streitigkeit nicht mit der anderen Partei beigelegt hat. sowie gegebenenfalls weitere Unterlagen, die zum Nachweis des behaupteten Sachverhalts erforderlich sind. Dem Antrag ist Folgendes beizufügen eine Vollmacht, wenn der Antragsteller durch einen Bevollmächtigten vertreten wird.
(4) Der Antrag kann schriftlich oder mündlich zu Protokoll oder elektronisch über das Online-Formular eingereicht werden. Formular auf der Website des tschechischen Gewerbeaufsichtsamtes, unterzeichnet von einem anerkannten elektronische Unterschrift oder über das Datenpostfach des Einreichers übermittelt werden. Für vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb von 10 Tagen bestätigt oder auf eine der in diesem Satz genannten Arten ausgefüllt
Zunächst kann er auf anderem technischem Wege eingereicht werden, insbesondere per Telefax
oder ein öffentliches Datennetz ohne Verwendung einer anerkannten elektronischen Signatur. Der Antrag kann bei der beauftragten Stelle schriftlich oder elektronisch über das Online-Formular auf ihrer Website eingereicht werden.
Als Einleitung der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit gilt der Abschluss einer Vereinbarung über außergerichtliche Verhandlungen zwischen dem Gläubiger und dem Schuldner über einen Anspruch oder einen Umstand, der einen Anspruch begründet, gemäß dem Zivilgesetzbuch 42).
Der Antragsteller kann bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder einer bevollmächtigten Stelle bis zum 1. Januar 2010 einen Antrag stellen. ein Jahr ab dem Tag, an dem er sein Recht, das Gegenstand der Streitigkeit mit dem Verkäufer ist, erstmals ausgeübt hat.
Ablehnung des Vorschlags
(1) Enthält der Antrag nicht die in Abschnitt 20n Absatz 2 genannten Angaben oder sind die in Abschnitt 20n genannten Unterlagen nicht beigefügt (3) fordert die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder eine ermächtigte Stelle den Antragsteller auf, die Unterlagen in 15 Tage. Nach Ablauf dieser Frist muss die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder die ermächtigte Stelle werden abgelehnt..
(2) Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder die ermächtigte Stelle lehnt den Vorschlag auch dann ab, wenn der Vorschlag, die beigefügten
Dokumente oder anderweitig fest, dass
a) der Rechtsstreit nicht in ihre sachliche Zuständigkeit fällt,
b) die Angelegenheit bereits von einem Gericht entschieden wurde oder ein Schiedsspruch ergangen ist oder ein gerichtliches Verfahren eingeleitet wurde; oder ein Schiedsverfahren oder ein außergerichtlicher Vergleich in derselben Angelegenheit bereits eingeleitet oder abgeschlossen wurde eine Verbraucherstreitigkeit mit einer anderen in § 20e dieses Gesetzes genannten Stelle,
c) der Antragsteller den Antrag nach Ablauf der in § 20p genannten Frist gestellt hat oder
d) der Vorschlag ist offenkundig unbegründet.
(3) Die Klage ist insbesondere dann offensichtlich unbegründet, wenn
a) es sich um eine Wiedervorlage handelt und der Beschwerdeführer zum Zeitpunkt der Einreichung nicht nachweist, dass er die Bedingungen der die frühere außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit, sofern zutreffend, oder
b) der Rechtsmittelführer mit der Einreichung des Antrags eindeutig versucht, seine Rechte zum Nachteil der anderen Partei zu missbrauchen.
(4) Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder eine befugte Stelle unterrichtet die Streitparteien über die Ablehnung des Vorschlags zusammen mit mit den Gründen für die Ablehnung innerhalb von 15 Tagen nach deren Eingang, es sei denn, die Tatsachen, die einen Grund für die Ablehnung darstellen, sind der Grund für die Ablehnung wird erst später bekannt. In einem solchen Fall unterrichtet sie die Streitparteien unverzüglich über die Ablehnung. unverzüglich ab dem Zeitpunkt, zu dem sie von den Ablehnungsgründen Kenntnis erlangt.
Einleitung der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit
Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit wird an dem Tag eingeleitet, an dem das tschechische Gewerbeaufsichtsamt oder eine ermächtigte Stelle einen Vorschlag gemäß § 20n erhält. Wenn das tschechische Gewerbeaufsichtsamt oder die ermächtigte Stelle den Vorschlag nicht gemäß § 20q ablehnt, unterrichtet sie beide die Streitparteien und teilen ihnen mit, dass
a) müssen sich nicht durch einen Anwalt vertreten lassen 43),
b) sie können unabhängige Beratung, Vertretung oder Unterstützung durch Dritte in Anspruch nehmen,
c) der Verbraucher kann die Teilnahme an der außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung in jeder Phase beenden,
d) das Recht haben, ihre Meinung zu dieser Angelegenheit zu äußern,
e) sie können die Unterlagen des anhängigen Rechtsstreits einsehen und kommentieren, Abschriften oder Kopien der von der anderen Partei vorgelegten Behauptungen, Beweise, Dokumente und Fakten anfertigen,
f) in den in Artikel 20u Absatz 2 genannten Fällen werden sie in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger informiert über die Beendigung der außergerichtlichen Beilegung des Verbraucherstreits und über den Sachverhalt, der zur die Beendigung der außergerichtlichen Beilegung der Verbraucherstreitigkeit,
g) die Einleitung einer außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit lässt das Recht der Streitparteien unberührt, einen Antrag auf ihre Rechte und berechtigten Interessen auf dem Rechtsweg zu schützen.
Zusammenarbeit mit dem tschechischen Gewerbeaufsichtsamt und der ermächtigten Stelle
(1) Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Zustellung der Mitteilung gemäß § 20r dem tschechischen Gewerbeaufsichtsamt oder einer befugten Stelle eine Erklärung über den Sachverhalt vorlegen in dem Vorschlag angegeben.
(2) Der Verkäufer ist verpflichtet, eng mit der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder einer von ihr beauftragten Stelle zusammenzuarbeiten und ihr die für eine wirksame außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits erforderliche Unterstützung zu gewähren..
Beendigung der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit
(1) Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit muss innerhalb von 90 Tagen nach ihrer Einleitung abgeschlossen sein.
(2) Bei besonders komplexen Streitigkeiten kann die in Absatz 1 genannte Frist um höchstens weitere 90 Tage verlängert werden. Die Parteien werden unverzüglich über die Fristverlängerung und die Gesamtdauer der Frist unterrichtet. bis zu dem die außergerichtliche Beilegung der Verbraucherstreitigkeit voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
(1) Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten endet
a) der Abschluss einer Vereinbarung zwischen den Streitparteien,
b) eine einseitige Erklärung des Verbrauchers über die Beendigung der Teilnahme an der Streitbeilegung, die der Tschechischen Republik mitgeteilt wurde an das Gewerbeaufsichtsamt oder eine ermächtigte Stelle,
c) durch Tod, Erklärung des Todes, Erklärung des Verschwindens oder Auflösung einer der Streitparteien
ohne Rechtsnachfolger,
d) bis zum Ablauf der Frist nach § 20t,
e) durch Ablehnung des Antrags nach § 20r.
(2) Beendigung der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit gemäß Absatz 1 Buchstabe b) oder c) Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder eine ermächtigte Stelle unterrichtet die andere Partei unverzüglich. die andere Streitpartei. Wenn die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit gemäß Absatz 1 Buchstabe d) beendet wird, beide Streitparteien unverzüglich zu informieren.
(3) Die in Absatz 1 Buchstabe a genannte Vereinbarung bedarf der Schriftform..
Lieferung
Verpflichtung des tschechischen Gewerbeaufsichtsamtes oder einer bevollmächtigten Stelle, den Streitparteien ein Dokument zuzustellen nach diesem Teil des Gesetzes erfüllt, wenn sie über ein öffentliches Datennetz an eine Datenquelle geliefert werden. in den Briefkasten des Empfängers an die Adresse, die im Vorschlag für die Einleitung eines außergerichtlichen Vergleichs mit einem Verbraucher angegeben ist oder an eine Adresse, einschließlich einer elektronischen Adresse, die die Streitparteien der Tschechischen Republik mitgeteilt haben an das Gewerbeaufsichtsamt oder an eine befugte Stelle. Das Schriftstück gilt als zugestellt, auch wenn es der Empfänger aufgrund von Umständen, die auf seiner Seite liegen, nicht über die Zustellung informiert worden ist.
Kosten der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten
(1) Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten fallen keine Gebühren an.
(2) Die Kosten für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten werden von den Parteien selbst getragen.
Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde oder eine ermächtigte Stelle legt Regeln für die außergerichtliche Streitbeilegung fest Verbraucherstreitigkeiten, in der das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten näher geregelt wird Streitigkeiten in einer Weise, die mit den Vorschriften dieses Teils des Gesetzes übereinstimmt.
Dieser Teil regelt das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten vor der tschechischen Handelskammer. Inspektorat und die autorisierte Stelle.
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Příloha
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