Általános szerződési feltételek és panasztételi eljárás
Érvényes és hatékony od 7.10.2018. Frissített 5.9.2023
A www.howieshockeytape.cz. webáruházban történő vásárlás feltétele a továbbiakban: "internetes áruház" a jelen Általános Szerződési Feltételek és az internetes áruház panaszkezelési szabályzatának elfogadása, amelyek az eladó adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatának szerves részét képezik. Az internetes áruházon keresztül történő megrendelés elküldésével a Vevő megerősíti, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Eljárást, azokat fenntartás nélkül elfogadja és kifejezetten elfogadja. A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.howieshockeytape.cz webáruházon keresztül megkötött szerződéses kapcsolatok keretében az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit határozzák meg és pontosítják. A Vevőnek lehetősége van megismerkedni ezekkel a feltételekkel a megrendelés elküldése előtt, és erről előzetesen kellő tájékoztatást kap.
A www.howieshockeytape.cz webáruház eladója és üzemeltetője az Amerikon s.r.o., a prágai városi bíróság által vezetett cégjegyzékbe bejegyzett társaság, C részleg, 256418-as betét, székhely: Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, azonosítószám: 04969421, adószám: CZ04969421.
Banki kapcsolat
CZK:
Bankszámla: 604603603/2010
IBAN: CZ2220100000000604603603
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
EUR:
Bankszámla: 2500975372/2010
IBAN: CZ7920100000002500975372
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
Elérhetőség és levelezési cím howieshockeytape.cz, Karla Steiner 13, Plzeň-Skvrňany 318 00, e-mail: sales@howieshockeytape.cz, tel.: +420 608 988 676, elsősorban hoki termékek, textiltermékek, hoki kiegészítők értékesítésével foglalkozik.
Čl. I. - Bevezető rendelkezések
I.1. Az internetes áruház üzemeltetője kijelenti, hogy az ezen a szerveren megadott valamennyi információ megfelel a valóságnak, és megfelel a Cseh Köztársaságban hatályban lévő, általánosan kötelező érvényű előírásoknak..
I.2. Ezek a feltételek az online áruházon keresztül történő árubeszerzésre vonatkoznak. Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák és pontosítják az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit, és a módosításokkal együtt az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor aktuális változata elérhető az Internet Shop weboldalán.
I.3. A vevő és az eladó közötti kommunikáció elektronikus úton, e-mailben, postai úton vagy telefonon történik.
I.4. A peren kívüli vitarendezés mindig kölcsönösen előnyös, és mindkét fél jóakaratán alapul.
I.5. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet az államigazgatás felügyeleti és ellenőrző szerve. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi és felügyeli a termékeket és árukat a belső piacon értékesítő vagy szállító, a belső piacon szolgáltatásokat nyújtó vagy más hasonló tevékenységet végző, fogyasztói hitelt nyújtó vagy piacteret működtető jogi és természetes személyeket, kivéve, ha ezt a felügyeletet külön jogszabály alapján más közigazgatási hatóság végzi.
I.6. A szerződés megkötéséhez vezető egyes lépésekre vonatkozó információk és útmutató a megrendelési folyamat során az Online Shop portálon keresztül részletesen ismertetésre kerülnek a vásárló számára.
I.7. A megrendelés befejezése előtt a vásárlónak mindig lehetősége van egy lépést visszamenni és kijavítani a megrendelés során elkövetett hibát, különösen a megrendelt áruk mennyiségét, a megrendelt áruk típusát vagy egy másik termék hozzáadását. A teljes megrendelés ekkor automatikusan frissül.
Čl.II. - A fogalmak meghatározása
II.1. "webáruház": a www.howieshockeytape.cz weboldalon található szerver, amelyen keresztül az eladó termékeinek vásárlása és értékesítése történik..
II.2. "Áru": az Eladó által az Online Shopban megvételre kínált termék. Minden egyes árucikket az Online áruházban a nevével és a rendelési számával jelölnek, és illusztratív fényképen ábrázolják, de különösen nem tükrözik azokat a szín- vagy méretváltozatokat, amelyekben az Eladó az árut az Online áruházban kínálja. Minden egyes tétel esetében feltüntetésre kerülnek a tétel specifikációja és használati jellemzői is, valamint adott esetben a szín- és méretváltozatok és a tétel egyéb paraméterei és jellemzői. A "raktáron lévő" áruk elérhetőségére vonatkozó információk csak tájékoztató jellegűek, mivel a raktáron lévő áruk készletét az értékesítéssel kapcsolatban folyamatosan frissítik, így a raktáron lévő áruk elérhetőségére és elérhetetlenségére vonatkozó információk bizonyos időbeli késéssel jelenhetnek meg az Online Shopban. Abban az esetben, ha az adásvételi szerződés tárgyát képező áru nem áll rendelkezésre raktáron, az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 5 napon belül visszautasítja a megrendelést. Az Eladó megrendelésének elutasítását vagy az Eladó készlethiányát kivéve, az Eladó az Árut a Vevőnek olyan kisebb kiegészítések vagy eltérések erejéig szállítja, amelyek nem változtatják meg lényegesen a megrendeléssel küldött ajánlat feltételeit (különösen a minőséget és a funkcionalitást).
II.3. Az "Eladó" az Amerikon s.r.o., a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C részleg, 256418-as betét, székhelye Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, azonosítószám: 04969421, ÁFA szám: CZ04969421.
II.4. "Vevő" az a természetes vagy jogi személy, aki az Eladóval a Webáruházon keresztül adásvételi szerződést köt, amelynek tárgya az Eladó által kínált áru.
II.5. "adásvételi szerződés": az a szerződés (megállapodás), amelyet az eladó által az eladás tárgyának elszállításának helyeként kötnek meg.
Čl. III. - Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése
III.1. A velünk kötött szerződés csak cseh, szlovák, német, angol és magyar nyelven köthető.
III.2. A szerződés megkötése a webáruházon keresztül, távolról történik, a távoli kommunikációs eszközök használatának költségei Önt terhelik. Ezek a költségek azonban semmilyen módon nem különböznek az ezen eszközök használatáért (azaz különösen az internet-hozzáférésért) fizetett alapdíjtól, így Önnek nem kell számolnia a Teljes áron felül általunk felszámított további költségekkel. A Megrendelés elküldésével Ön beleegyezik abba, hogy a távoli kommunikációs eszközöket használjuk.
III.3. A Szerződés megkötéséhez Önnek létre kell hoznia egy Megrendelést a webáruházban. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:
a) Információk a megvásárolni kívánt Árukról (a webáruházban a "Kosárba" gombbal jelöli meg a megvásárolni kívánt Árukat);
b) Az árra, a szállítási díjra, a teljes árra és a kívánt szállítási módra vonatkozó információk; ezeket az információkat a megrendelés létrehozásának részeként kell megadni a webáruház felhasználói felületén, és az árra, a szállítási díjra és a teljes árra vonatkozó információk automatikusan megadásra kerülnek az Ön által kiválasztott áruk, szállítási és fizetési mód alapján;
c) Az Ön azonosító és elérhetőségi adatai, amelyek lehetővé teszik számunkra az áruk kézbesítését, különösen az Ön neve, vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma és e-mail címe.
III.4. A megrendelés elkészítése során a megrendelés befejezéséig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzés után a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával a Megrendelés elkészül. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, különben nem tudja befejezni a Megrendelést. A "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb feletti szöveg a megerősítésre és az egyetértésre szolgál. A "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomása után az összes kitöltött adatot közvetlenül nekünk küldjük el.
III.5. Megrendelését a lehető leghamarabb visszaigazoljuk, miután azt átadtuk nekünk, a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenetben. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Általános Szerződési Feltételek összefoglalóját az e-mail üzenet mellékleteként. A Megrendelés napján hatályos, azaz a visszaigazoló e-mail mellékleteként csatolt Általános Szerződési Feltételek a Szerződés szerves részét képezik. A Megrendelés visszaigazolása jelenti a Szerződés megkötését köztünk és Ön között.
III.6. Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ide tartoznak azok a helyzetek, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön több Árut rendel, mint amennyit képesek vagyunk szállítani. Azonban a webáruházban mindig előre tájékoztatjuk Önt az Áruk maximális mennyiségéről, és ez nem érheti Önt meglepetésként. Abban az esetben, ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni a megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a megrendeléshez képest módosított formában küldünk Önnek egy szerződéskötési ajánlatot. Ebben az esetben a Szerződés abban az időpontban jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat.
III.7. Abban az esetben, ha a webáruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan téves ár van feltüntetve, nem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron szállítani Önnek, még akkor sem, ha Ön visszaigazolást kapott a Megrendelésről, és így a Szerződés megkötésre került. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot küldünk Önnek. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Az árban lévő nyilvánvaló hibának minősül például az a helyzet, amikor az ár nem felel meg a más kiskereskedőknél szokásos árnak, vagy amikor egy számadat hiányzik vagy hiányzik.
III.8. A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a Teljes árat megfizetni.
III.9. Ha van felhasználói fiókja, akkor azon keresztül adhat le megrendelést. Azonban még ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valódiságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban ugyanaz, mint a Felhasználói Fiókkal nem rendelkező vásárló esetében, de előnye, hogy nem kell ismételten kitöltenie az azonosító adatait.
III.10. Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy Ön kedvezményt vehessen igénybe az Áruk megvásárlásakor. Ahhoz, hogy a kedvezményt meg tudjuk adni, a Megrendelési javaslaton belül az előre meghatározott mezőben ki kell töltenie a kedvezmény adatait. Ha ezt megteszi, az árukat kedvezményesen bocsátjuk az Ön rendelkezésére.
Čl. IV. - Szállítási feltételek
IV.1. Ha jogszabály másként nem rendelkezik, az Eladó akkor teljesíti az adásvétel tárgyának a Vevő részére történő átadására vonatkozó kötelezettségét az adásvételi szerződésben megállapított feltételek szerint, amikor az Eladó átadja az adásvétel tárgyát a Vevő részére az adásvétel tárgyának szállítását végző fuvarozónak.
IV.2. A vevő köteles a szállított vásárolandó tárgyat a fuvarozótól átvenni. Ha a vevő nem veszi át a fuvarozótól a leszállított tárgyat, az eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, amely esetben a vevő köteles az eladónak megfizetni az eladás tárgyának a vevőhöz történő szállításával kapcsolatos költségeket.
IV.3. Az Eladó az adásvételi szerződés megkötésétől számított négy héten belül köteles az adásvétel tárgyát a Vevőnek átadni. A pontos szállítási határidőt az eladó telefonon, e-mailben közli a vevővel.
IV.4. A vevő az eladás tárgyát a teljesítés helyére szállító fuvarozótól történő átvételkor köteles ellenőrizni az eladás tárgyát tartalmazó csomagolás sértetlenségét, feltéve, hogy ha az ellenőrzés során megállapítja, hogy a csomagolás sérült, vagy az eladás tárgyát tartalmazó szállítmány más módon sérült vagy deformálódott, nem veheti át az eladás tárgyát tartalmazó szállítmányt, és köteles haladéktalanul tájékoztatni az eladót arról, hogy miért nem vette át az eladás tárgyát. Az ilyen szállítmány átvétele esetén a fuvarozóval kárbejelentést kell készíttetni. Ha jogszabály másként nem rendelkezik, az Eladó jogosult a Vevőnek a vétel tárgyának átvételét jogszerűen megtagadó Vevő átvételének napjától számított 30 napon belül csereárut szállítani. Ha az eladási tárgyat tartalmazó szállítmány nem mutat külső sérülés vagy deformáció jeleit, de a Vevő a szállítmány átvételét követően az eladási tárgy megvizsgálásával megállapítja, hogy az eladási tárgy sérült, és ez a sérülés a szállítmány szállítása során keletkezhetett, a Vevő köteles ezt a tényt az Eladónak haladéktalanul, de legkésőbb a szállítmány átvételének napjától számított két munkanapon belül bejelenteni, ellenkező esetben a Vevő felel az Eladót e kötelezettség megszegése miatt ért kárért. Ebben az esetben a Vevő követeléseit a reklamációs eljárás keretében kell rendezni.
IV.5 A Vevőnek az Európai Unión kívüli országokba történő, FedEx vagy UPS útján történő szállítás esetén további szállítási díjakat kell fizetnie. Előfordulhat, hogy a szállítási cím távoli területen található.
Čl. V. - Az adásvétel tárgyát érintő kárveszély átruházása és
az eladás tárgyának tulajdonjogának átruházása, a kárveszély fenntartása.
tulajdonjog fenntartása
V.1. Az eladás tárgyában bekövetkező kárveszély az eladóról a vevőre száll át abban a pillanatban, amikor az eladás tárgyát a vevő átveszi. Ha a vevő az adásvételi szerződés megszegésével nem veszi át az eladás tárgyát, az eladás tárgyában bekövetkezett kárveszély abban az időpontban száll át, amikor a vevő megtagadta az eladás tárgyának átvételét, vagy egyébként nem vette át a leszállított eladás tárgyát. Ha a vevő a dolog átvételére harmadik személytől kerül sor, a kárveszély abban az időpontban száll át rá, amikor a dologgal rendelkezhetett, de legkorábban abban az időpontban, amikor
a teljesítés időpontjaként meghatározott időpontban.
V.2. Az eladás tárgyának tulajdonjoga az eladóról a vevőre az eladás tárgyának a vevő általi elfogadásának pillanatában vagy a vételár teljes kifizetésének pillanatában száll át, attól függően, hogy melyik a későbbi időpont, addig az eladó marad az eladás tárgyának tulajdonosa.
Čl. VI. - Vételár, fizetési feltételek és kedvezmények
VI.1. A vevő vállalja, hogy az eladónak a megállapított vételárat és a szállítási költséget előre (bankkártyával) vagy az eladás tárgyának átvételekor (utánvétellel) fizeti ki. A vevő az adásvételi szerződés megkötésekor jogosult a vételár megfizetésének módját megválasztani. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolatlan késedelem nélkül visszautasítsa abban az esetben, ha az Eladó jogosult a vételár megfizetését vagy a vételár előre történő kifizetését követelni, különösen, ha az eladás tárgya nagyobb mennyiségű vagy nagyobb értékű áruból áll. A szállítási költség a vételárral együtt és azonos módon fizetendő. A vevő a vételárat és a szállítási költséget tartalmazó adóigazolást az eladási tárggyal együtt kapja meg. A megrendelés elküldése előtt a Vevő az Online Shop portálon keresztül megkapja a teljes vételár összegének részletezését, beleértve az áru árát, az ÁFA-t, az esetleges adókat, a szállítási költségeket vagy bármely más kapcsolódó költséget. A Vevő az online áruházon keresztül történő megrendeléssel megerősíti, hogy a vételár összegének teljes körű meghatározásáról tájékoztatták.
VI.2. Ha a vevő előre kifizeti a vételárat vagy a vételár és a szállítási költség előlegét, a vevő bankkártyával fizet. A vételár, a vételár előleg és a szállítási költség akkor tekintendő kifizetettnek, amikor az adott pénzösszeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül. Ha a vételárat, a vételár előlegét és a szállítási költséget a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül nem fizeti meg, az eladónak joga van elállni az adásvételi szerződéstől. Ha a vételárat, illetve a vételár előlegét és a szállítási költséget előre kifizették, az eladás tárgyát csak azt követően szállítják le, hogy a vételárat, illetve a vételár előlegét és a szállítási költséget a vevő teljes egészében kifizette.
VI.3. Ha a vételár és a szállítási költség kifizetése az eladás tárgyának átvételekor történik, a vevő köteles a vételárat és a szállítási költséget készpénzben vagy hitelkártyával (ha a fuvarozó rendelkezik hitelkártyás fizetések elfogadására alkalmas felszereléssel) megfizetni annak a fuvarozónak, amely az eladás tárgyát a vevő részére szállítja. Ha a vevő a vételárat és a szállítási költséget az eladás tárgyának átvételekor nem fizeti meg, az eladó vagy az eladás tárgyát a vevő részére szállító fuvarozó megtagadhatja az eladás tárgyának átadását a vevőnek, és az eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni. Ebben az esetben a vevő köteles a szállítási költséget az adásvételi szerződésben megállapított összegben megfizetni az eladónak attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az adásvétel tárgyát a vételár vagy a szállítási költség meg nem fizetése miatt nem adták át neki.
VI.4. Áruk eladásakor az eladó az árut alacsonyabb áron kínálhatja, mint amilyen áron az árut általában kínálják. Ezen túlmenően az eladó bizonyos paraméterekkel, méretekkel, színekkel vagy használati jellemzőkkel rendelkező árukat is kínálhat csak a szokásos árnál alacsonyabb áron. Azon áruk esetében, amelyekre árengedményt kínálnak, kifejezetten fel kell tüntetni az áru árengedmény előtti és az árengedmény utáni árát. Az Eladó az árut csak addig szállítja az alacsonyabb áron, amíg az árukészlet ki nem merül. Amennyiben az adásvételi szerződés megkötése után derül ki, hogy az Eladónak nem áll módjában az Eladott árucikket alacsonyabb áron szállítani, mert a készlet kimerült, az Eladó jogosult a megrendelést visszautasítani vagy erről a tényről a Vevőt értesíteni, feltéve, hogy amennyiben a Vevő nem érdekelt az Eladott árucikk normál áron történő szállításában, mind a Vevőnek, mind az Eladónak joga van az adásvételi szerződéstől elállni.
VI.5. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, a vevő viseli az eladási tárgy visszaküldésének költségeit.
VI.6. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladónak vissza kell fizetnie a vevőnek az eladó által a vevőtől az adásvételi szerződés alapján kapott összeget, adott esetben csökkentve az áru elhasználódásának megfelelő összeggel.
Čl. VII. - Az áruk használata és későbbi karbantartása
VII.1. Az áruk kiválasztásakor szükséges, hogy a kiválasztott termék típusa és mérete pontosan megfeleljen az áruk felhasználójának igényeinek. A termék megvásárlása előtt a vevőnek figyelembe kell vennie különösen az áru felhasználási célját, kialakítását, anyagi összetételét és kezelését. Csak a funkció, termékválaszték és méret szempontjából jól megválasztott áruk felelnek meg az áru használati értékének és rendeltetésének.
VII.2. Ha az eladási tárgy használatának módja a használati utasításban szerepel, a vevő köteles megismerni ezeket az utasításokat, mielőtt elkezdi használni az eladási tárgyat.
VII.3. A megvásárolt áruk használatának teljes időtartama alatt elegendő figyelmet kell fordítani ezen áruk használatának alapvető szabályaira. Különösen figyelembe kell venni minden olyan tényezőt, amely hátrányosan befolyásolja a termék megfelelő és teljes körű működését és tartósságát, mint például a termék túlzott intenzitása, a termék nem megfelelő célra történő használata. A környezeti hatások és a használat körülményei, amelyek csökkenthetik az áru élettartamát, és amelyekért az eladó nem tehető felelőssé, valamint az áru nem megfelelő méretezése nem képezhetik utólagos reklamáció alapját, kivéve, ha az eladó és a vevő utólag másként állapodik meg. A nem megfelelő kezelés vagy üzembe helyezés által okozott hiba szintén nem képezheti reklamáció alapját.
VII.4. Az áruk jó állapotának és működőképességének fenntartásához szükséges másik feltétel a rendszeres karbantartás. Az áruk és ruházati elemek tartósságát befolyásolja a használat és a karbantartás módja. Az áruk karbantartásakor a megfelelő eljárásokat kell követni az áruk belső címkéjén található szimbólumok szerint. Intenzív vagy nem megfelelő használat, illetve elégtelen vagy nem megfelelő karbantartás esetén az áruk élettartama nem éri el a jótállási időszakot, és az áruk a normál elhasználódás következtében károsodhatnak vagy tönkremehetnek.
VII.5. Az áru tulajdonságaiban a jótállási időszak alatt bekövetkezett változás, amely az elhasználódás, a nem rendeltetésszerű használat, a nem megfelelő vagy nem megfelelő karbantartás, az áru alapanyagában bekövetkezett természetes változások, a vevő vagy harmadik személy által okozott külső sérülés vagy egyéb nem megfelelő beavatkozás következtében következett be, nem minősül az áru hibájának.
Čl. VIII. - Hibákért való felelősség, jótállás, reklamációk, Reklamációs politika
VIII.1. Az Eladó felel a Vevővel szemben az eladás tárgyának hibáiért, ha azok az eladás tárgyában annak átvételekor vagy a jótállási időn belül jelentkeznek, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint, ha a Vevő vállalkozó, illetve a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezései szerint, ha a Vevő fogyasztó, továbbá a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezései szerint, továbbá az alábbiak szabályai szerint
az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint.
VIII.2. A vevő köteles az eladás tárgyát az eladás tárgyának átvételekor, és ha ez nem lehetséges, az eladás tárgyának átvételét követően indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni.
VIII.3. Az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy az adásvétel tárgya a Vevő általi átvételkor megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen azért, hogy hibátlan. Az adásvételi szerződésnek való megfelelés azt jelenti, hogy az adásvétel tárgya rendelkezik az adásvételi szerződésben előírt, az eladó által leírt vagy a reklám alapján elvárt, illetve az ilyen jellegű dolognál szokásos minőségi és használati jellemzőkkel. Amennyiben az eladás tárgya a vevő általi átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a vevőnek joga van arra, hogy az eladó az eladás tárgyát az adásvételi szerződésnek megfelelő állapotba hozza ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül, akár az eladás tárgyának kicserélésével vagy kijavításával, akár arra, hogy az eladó a vevő kérésének megfelelően a vételárból ésszerű árengedményt adjon a vevőnek; lényeges szerződésszegés esetén a vevőnek joga van az adásvételi szerződéstől való elállásra is. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát, vagy ha a hiba olyan hiba, amelyet a vevőnek a szerződés megkötésekor szokásos gondosság mellett ismernie kellett volna.
VIII.4. Az Eladó 24 hónap jótállást vállal az árukra, kivéve, ha az árukon vagy a jótállási jegyben másként nem szerepel. A jótállási idő az áru vevőnek történő átadásától kezdődik; ha az árut a szerződés alapján szállították, akkor az áru teljesítési helyre történő megérkezésétől kezdődik. A jótállási idő a reklamáció időpontjától addig az időpontig tart, amikor a vevő a reklamáció rendezése után köteles volt az árut átvenni. Ha a reklamációs eljárás a reklamált termék kicserélését eredményezi, a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra. Ha egy hibás alkatrészt kicserélnek, az új jótállási időszak csak az eladási tárgy kicserélt részére vonatkozik.
VIII.5. Abban az esetben, ha a vevő a hiba kijavításával kapcsolatos jogával él, a vevőnek joga van a hiba ingyenes, időben és megfelelő módon történő eltávolítására. Az Eladó köteles az igényelt hibát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az igényérvényesítéstől számított 30 naptári napon belül eltávolítani. Eltávolítható hibának minősülnek azok a hibák, amelyek javítással a termék megjelenésének, működésének és minőségének sérelme nélkül eltávolíthatók. Eltávolítható hiba esetén a vevőnek joga van kicserélni az árut, vagy az adásvételi szerződés lényeges megsértése esetén az adásvételi szerződéstől való elállásra is.
VIII.8. Egyebekben az eladó és a vevő jogaira és kötelezettségeire, különösen a vevőnek az adásvétel tárgyának hibáiból eredő követeléseire a Polgári Törvénykönyv 2113. és azt követő §-ainak rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZF VIII.5. pontja szerinti határidő a követelés rendezésére ésszerű póthatáridőnek minősül. A Vevő e határidő lejárta után, lényeges szerződésszegés esetén a vételárból árengedményt követelhet, vagy elállhat a szerződéstől.
VIII.9. A reklamációkat előzetes e-mailes egyeztetés alapján az eladó gyűjtőhelyén lehet megtenni: www.howieshockeytape.cz, Karla Steiner 13, Plzeň-Skvrňany 318 00. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, a hiba felfedezése után azonnal meg kell tenni. Az áru további használatának késedelme a hiba elmélyülését, az áru értékcsökkenését okozhatja, és a reklamáció elutasításának alapjául szolgálhat.
VIII.10. A reklamációhoz csatolni kell az eladási tárgy átvételének időpontját és helyét igazoló dokumentumot, vagy a jótállási jegyet, ha azt kiadták, magát az eladási tárgyat teljes állapotban, megtisztítva, minden szennyeződéstől mentesen és higiéniailag biztonságosan, valamint jelölni kell az eladási tárgy állítólagos hibáját. Az Eladónak jogában áll megtagadni a reklamációra történő átvételt, ha az áru nem felel meg a fent említett általános higiéniai alapelveknek (306/2012 sz. rendelet a fertőző betegségek kialakulásának és terjedésének megelőzésére vonatkozó feltételekről). Azzal, hogy a vevő nem nyújtja be az eladási tárgy átvételének időpontját és helyét igazoló dokumentumot, a vevő azt kockáztatja, hogy nem tudja bizonyítani a reklamáció időszerűségét és a reklamációjának érvényességét.
VIII.11. Ha a vevő él a hibás teljesítésre vonatkozó jogával, az eladó írásban visszaigazolja számára, amikor a hibás teljesítésért való felelősségi jog gyakorlása megtörtént, és a reklamáció rendezését követően a reklamáció rendezésének módját, valamint az esetleges javítások elvégzését és a reklamációs eljárás időpontját is visszaigazolja.
VIII.12. A garancia nem terjed ki a termék normál elhasználódására, a termék rendeltetésszerű használatán vagy rendeltetésén túli túlzott használatból, valamint a nem megfelelő gondozásból és rendeltetésellenes használatból eredő élettartam-csökkenésre. Az olyan hibák, amelyekre a vételárból kedvezményt adtak, nem érvényesíthetők.
VIII.13. Az Eladó nem felel az áru funkcionális jellemzőiből, az áru nem rendeltetésszerű használatából vagy nem megfelelő kezeléséből eredő károkért. Az ilyen eredetű hibákra nem terjed ki a jótállás, feltéve, hogy.
VIII.14. Ha egy adott hibára vonatkozó reklamációs eljárás során úgy döntenek, hogy a reklamáció megalapozatlan, akkor ugyanarra a hibára vonatkozó új reklamációs eljárásra már nem kerülhet sor, és az eladó jogosult a reklamáció tárgyát képező teljesítési tárgy átvételét ezen okból megtagadni..
VIII.15. A vevő a reklamáció rendezése után köteles az eladás tárgyát átvenni. A megrendelésnek a Webáruházon keresztül történő elküldésével a Vevő megerősíti, hogy a Vevő késedelmes átvétele esetén a Vevő köteles az Eladónak megtéríteni az eladási tárgy tárolásával kapcsolatos költségeket, a késedelem minden egyes napjára 100 CZK átalányösszegben. A Vevő a webáruházon keresztül történő megrendelés elküldésével megerősíti, hogy amennyiben a Vevő az eladás tárgyának átvételével a követelés rendezéséről való értesítésétől számított hat hónapot meghaladóan késik, és amennyiben a Vevőt nem lehetett értesíteni a követelés rendezéséről, akkor a követelés rendezésére nyitva álló határidő lejártának napjától az Eladó jogosult és felhatalmazott arra, hogy a Vevő nevében gondoskodjon az eladás tárgyának elidegenítéséről.
VIII.16. Ha a Vevő, aki az eladás tárgyának átvételével késedelembe esik, kéri annak visszaszállítását, akkor az Eladó csak azzal a feltétellel köteles az eladás tárgyát a Vevőnek visszaszállítani, hogy az ilyen visszaszállítással kapcsolatos összes költséget a Vevő előzetesen megfizeti.
IX. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ KÜLDÉSE ÉS SÜTIK TÁROLÁSA
IX.1. A Vevő beleegyezik abba, hogy az Eladó termékeivel, szolgáltatásaival vagy üzletével kapcsolatos információkat a Vevő elektronikus címén kapja meg, továbbá beleegyezik abba, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeit a Vevő elektronikus címén kapja meg.
IX.2. A vásárló hozzájárul a cookie-k tárolásához a számítógépén. Abban az esetben, ha a vásárlás a weboldalon keresztül lebonyolítható, és az eladónak az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségei teljesíthetők anélkül, hogy a vevő számítógépén cookie-kat tárolnának, a vevő bármikor visszavonhatja az előző mondat szerinti hozzájárulását.
Čl. X. - A fogyasztó elállása az adásvételi szerződéstől, az eladó tájékoztatási kötelezettsége.
X.1. Az Eladó ezúton tájékoztatja a fogyasztót, és kifejezetten felhívja a fogyasztó figyelmét a fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése szerinti, indokolás nélküli elállási jogára az alábbiak szerint: a fogyasztónak joga van tizennégy napon belül elállni az adásvételi szerződéstől. Az első mondatban említett határidő a szerződés megkötésének napjától, adásvételi szerződés esetén az áru átvételének napjától, többféle áru vagy több rész szállítására vonatkozó szerződés esetén az utolsó áruszállítás átvételének napjától, rendszeresen ismétlődő áruszállításra vonatkozó szerződés esetén az első áruszállítás átvételének napjától kezdődik.
X.2. A vevő köteles haladéktalanul értesíteni az eladót arról, hogy eláll az adásvételi szerződéstől. Az értesítést az eladónak az adásvétel tárgyának a vevő általi átvételétől számított 14 napon belül kell megküldeni..
X.4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a Vevő köteles a vétel tárgyát az átvételkori állapotban, azaz eredeti csomagolásban, használatlanul és sértetlenül, az összes alkatrésszel, tartozékkal és dokumentációval, valamint az esetleges ajándékokkal együtt, amelyeket a Vevő a vétel tárgyával együtt kapott, az Eladónak visszaküldeni. A Vevő köteles az eladási tárgyat saját költségén az Eladó kapcsolattartójának címére történő megküldéssel vagy az Eladó telephelyén történő átadással visszaküldeni.
X.5. Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, a fogyasztótól kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az eladó megkapta az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítést, visszatérítik a fogyasztónak (kivéve a választott szállítási mód miatt felmerült többletköltségeket, amelyek eltérnek az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól). A fizetések visszatérítéséhez az Eladó az összegnek a Fogyasztó által megadott bankszámlára történő banki átutalását alkalmazza, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten másként nem jelezte. Ez semmilyen esetben nem jár további költségekkel a Fogyasztó számára. Az Eladó a kifizetést csak a visszaküldött áru kézhezvételét követően téríti vissza, vagy ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. Az árut a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldenie, és a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 nap lejárta előtt visszaküldi az árut az eladónak. A fogyasztó csak az áru értékcsökkenéséért felel, ha az árut az áru természetének és jellemzőinek - beleértve annak működését is - megismeréséhez szükségesől eltérő módon kezeli.
X.6. Az Eladó a Vevőnek kifizetett vételárat a Vevőnek visszautalja arra a számlára, amelyről a fizetés bankkártyával, vagy a Vevő által megadott számlára, vagy a Vevő címére küldött postai utalványon, vagy készpénzben az Eladó telephelyén. Az Eladó a vételárat készpénzben is visszatérítheti a Vevőnek, ha a vétel tárgyát az Eladó telephelyén történő átadással visszaküldi. Az Eladó a vételárat az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, de legkorábban akkor fizeti vissza a Vevőnek, ha a Vevő a vétel tárgyát az Eladónak átadta, vagy igazolta, hogy a vétel tárgyát elszállította. Ha jogszabály másként nem rendelkezik, sérült vagy hiányos vásártárgy visszaküldése esetén, illetve abban az esetben, ha az Eladónak a Vevővel szemben követelése áll fenn, a visszaküldött vételárat ennek megfelelően csökkenteni kell (a visszaküldött sérült vagy hiányos vásártárgy csökkentett értékének megfelelő összeg beszámítása vagy az Eladó követelésének beszámítása).
Čl. XI. - A személyes adatok védelme és feldolgozásaů
XI.1. Az eladó a vevő személyes adatait kizárólag az adásvételi szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítése céljából kezeli. Az Eladó kizárólag a Vevő hozzájárulásával jogosult a Vevőre vonatkozó személyes adatokat más módon kezelni. Személyes adatnak minősül az azonosított vagy azonosítható érintettre vonatkozó bármely információ. Az érintett akkor tekinthető azonosítottnak vagy azonosíthatónak, ha az érintett közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen egy szám, egy kód vagy egy vagy több, a fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális identitására jellemző tényező alapján.
XI.2. A megrendelés leadásával a Vevő hozzájárul a személyes adatoknak a személyes adatok védelméről szóló, módosított 101/2000. sz. törvény szerinti, az Eladó automatizált adatbázisában történő feldolgozásához az Eladó, mint ügyintéző vagy feldolgozó által, akivel az Eladó szerződést köt, kölcsönös kommunikáció céljából, beleértve az elektronikus úton történő kommunikációt a Vevő és az Eladó közötti szerződéses kapcsolatra vonatkozóan.
XI3. A Verified by Customers program keretében, amelyben webáruházunk is részt vesz, e-mailben küldött kérdőívek segítségével határozzuk meg az Ön elégedettségét a vásárlással kapcsolatban. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor Ön nálunk vásárol, kivéve, ha az egyes információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 480/2004. sz. törvény 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében Ön nem utasítja vissza ezek fogadását. A személyes adatok feldolgozása a Verified by Customers program keretében történő kérdőívek küldése céljából a jogos érdekünk alapján történik, amely abban áll, hogy megállapítsuk az Ön elégedettségét a nálunk történő vásárlással kapcsolatban. A Heureka.cz portál üzemeltetőjét, a Heureka.cz adatfeldolgozót használjuk kérdőívek küldésére, az Ön visszajelzéseinek értékelésére és piaci pozíciónk elemzésére; e célból az Ön által vásárolt árukra vonatkozó információkat és az Ön e-mail címét továbbíthatjuk a Heureka.cz részére. Az Ön személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek saját céljaira az e-mail kérdőívek küldése során. Ön bármikor tiltakozhat a Vásárlói Ellenőrzött program keretében küldött e-mail kérdőívek ellen, ha a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével további kérdőíveket utasít vissza. Ha tiltakozik, a továbbiakban nem küldünk Önnek kérdőívet.
Čl. XII. - A fogyasztó tájékoztatása a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére irányuló eljárásról a 634/1992. sz. a fogyasztóvédelemről:
E törvény értelmében a fogyasztónak joga van a vásárlásból eredő fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezéséhez.
vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésből (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) eredő jogvita (a továbbiakban: fogyasztói jogvita), kivéve a szerződések esetében a
a) az egészségügyi szakemberek által a betegeknek nyújtott egészségügyi szolgáltatások területén az alábbiak céljából
egészségügyi ellátás nyújtása38), beleértve a gyógyszerek felírását, kiadását és biztosítását, valamint a
orvostechnikai eszközökkel kapcsolatos,
(b) a nem gazdasági jellegű általános érdekű szolgáltatások területén,
(c) a továbbképzést vagy felsőoktatást nyújtó állami szolgáltatókkal.
A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére szolgáló szervezetek
Az e törvény szerinti fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének alanyai a következők
(a) a pénzügyi szolgáltatások területén a törvényben meghatározott hatáskörbe tartozó pénzügyi választottbíró
a pénzügyi választottbírót szabályozó jogszabály39),
(b) az elektronikus hírközlési és postai szolgáltatások területén a Cseh Távközlési Hivatal a Cseh Távközlési Hivatal hatáskörébe tartozó
az elektronikus hírközlést és a postai szolgáltatásokat szabályozó jogszabályban meghatározott hatáskörben
szolgáltatások40),
c) a villamos energia, a gáz és a fűtés területén az Energiaszabályozási Hivatal a következő mértékben
a villamosenergia-, a gáz- és a fűtési ágazatot szabályozó jogszabályban meghatározott hatáskörében.
fűtés területén41),
(d) amennyiben az a)-c) pontban említett hatóságok hatásköre nem áll rendelkezésre, a Cseh Kereskedelmi
Felügyelet vagy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium által felhatalmazott más szerv; amennyiben a felhatalmazott szerv
kötelező tagsággal rendelkező szakmai kamara, akkor a hatáskörét egy másik jogszabályban meghatározott területen gyakorolja.
A CSEH KERESKEDELMI ELLENŐRZŐ HATÓSÁG ÉS A MEGHATALMAZOTT SZERV ELJÁRÁSA A FOGYASZTÓI JOGVITÁK PEREN KÍVÜLI RENDEZÉSÉBEN
Fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése iránti kérelem
(1) A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezését a fogyasztó kérelmére kell kezdeményezni.
(2) Az (1) bekezdés szerinti kérelemnek a következőket kell tartalmaznia
(a) a jogvitában érintett felek megjelölését,
(b) a releváns tények teljes és érthető kifejtését,
(c) annak megjelölését, hogy a kérelmező mit kér,
(d) azt az időpontot, amikor a jogosult először érvényesítette a jogát, amely a vita tárgyát képezi az eladóval szemben,
(e) nyilatkozatot arról, hogy az ügyben nem született bírósági döntés, nem született választottbírósági ítélet, és a felek között nem jött létre megállapodás.
fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése, és nem indult bírósági eljárás,
választottbírósági eljárás vagy fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése e törvény alapján,
(f) a kérelmező keltezésével és aláírásával.
(3) A kérelemhez csatolni kell annak igazolását, hogy a kérelmező a vitát a másik féllel nem tudta rendezni
másik féllel közvetlenül, valamint az állítólagos tényállást bizonyító egyéb dokumentumokat, ha rendelkezésre állnak. A kérelemhez csatolni kell
csatolni kell a meghatalmazást, ha a kérelmezőt meghatalmazott képviselii.
(4) A kérelmet írásban vagy szóban, jegyzőkönyvben vagy elektronikusan, az online felületen keresztül lehet benyújtani.
a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság honlapján található online űrlapon, amelyet egy elismert
elektronikus aláírással vagy a kérelmet benyújtó személy adatpostafiókján keresztül küldve. A oldalon.
feltéve, hogy a kérelmet 10 napon belül visszaigazolják, vagy a mondatban említett módszerek valamelyikével töltik ki
az első albekezdésben említett módon, a kérelmet más technikai eszközökkel, különösen telefaxon keresztül is be lehet nyújtani.
vagy nyilvános adathálózaton, elismert elektronikus aláírás használata nélkül. A felhatalmazott hatóság
írásban vagy elektronikus úton, a honlapján található online űrlapon keresztül nyújthatja be.
A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésének kezdeményezése a következőkről szóló megállapodás megkötésének minősül
a hitelező és az adós közötti, valamely jogra vagy jogosító körülményre vonatkozó peren kívüli tárgyalás, az alábbiak szerint
Polgári Törvénykönyv
42). A jogosult legkésőbb az 1. napig nyújthat be javaslatot a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz vagy egy arra felhatalmazott szervhez.
egy évvel attól a naptól számítva, amikor először érvényesítette az eladóval szembeni jogvitát kiváltó jogát.
A javaslat elutasítása
(1) Ha a kérelem nem tartalmazza a 20n. § (2) bekezdésében említett adatokat, vagy ha a 20n. §-ban említett okiratokat nem csatolják
(3) bekezdésében foglaltakat, a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy a meghatalmazott szerv felhívja a kérelmezőt, hogy azokat a 20n.
15 napon belül. E határidő lejárta után a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy a felhatalmazott szerv
a kérelmet elutasítja.
(2) A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy a meghatalmazott szerv a kérelmet akkor is elutasítja, ha a kérelem, a csatolt
dokumentumokat vagy egyéb módon megállapítja, hogy
(a) a vita nem tartozik az anyagi hatáskörükbe,
(b) az ügyben már bírósági döntés született, vagy választottbírósági ítéletet hoztak, vagy bírósági eljárás indult; vagy
ugyanabban az ügyben már kezdeményeztek vagy lezártak választottbírósági eljárást vagy peren kívüli egyezséget
az e törvény 20e. §-ában említett más szervvel folytatott fogyasztói jogvitában,
(c) a kérelmező a 20p. szakaszban meghatározott határidő lejárta után nyújtotta be a kérelmet; vagy
(d) a kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan.
(3) A kérelem különösen akkor nyilvánvalóan megalapozatlan, ha
(a) a kérelem újbóli benyújtás, és a kérelmező nem bizonyítja, hogy teljesítette a
adott esetben a fogyasztói jogvita korábbi peren kívüli rendezésében, vagy
(b) a kérelmező egyértelműen visszaélni kíván a jogaival a másik fél kárára.
(4) A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy egy meghatalmazott szerv tájékoztatja a vitában részt vevő feleket a kérelem elutasításáról a következőkkel együtt
az elutasítás indokaival együtt, annak kézhezvételétől számított 15 napon belül, kivéve, ha a tényállás, amely alapján a
elutasítás okát később állapítják meg. Ebben az esetben az elutasításról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vitában részt vevő feleket. az elutasítás okairól való tudomásszerzéstől számított késedelem nélkül.
Fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésének kezdeményezése
A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése azon a napon kezdődik, amikor a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy
a 20n. szakasz szerinti javaslat beérkezik. Ha a Cseh Kereskedelmi Felügyelet vagy a meghatalmazott szerv
nem utasítja el a 20q. § szerinti javaslatot, értesíti mindkettőt.
a vitában részt vevő feleket, és tájékoztatja őket arról, hogy
a) nem kell jogi képviselővel képviseltetniük magukat43),
(b) igénybe vehetnek független tanácsadást vagy képviseletet, illetve harmadik személy segítségét,
(c) a fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésében való részvételt bármikor megszüntetheti,
(d) joga van ahhoz, hogy kifejtse véleményét az üggyel kapcsolatban,
(e) betekinthet a folyamatban lévő jogvitával kapcsolatos dokumentációba, másolatot készíthet vagy
másolatot készíteni a másik fél által benyújtott állításokról, bizonyítékokról, iratokról és tényekről, és észrevételeket fűzni hozzájuk,
(f) a 20u. cikk (2) bekezdésében említett esetekben papíron vagy más tartós adathordozón kell őket tájékoztatni.
a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésének megszűnéséről, valamint a jogvita bíróságon kívüli rendezéséhez vezető tényekről.
a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésének megszüntetéséhez vezettek,
(g) a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésének kezdeményezése nem érinti a jogvitában részt vevő felek azon jogát, hogy kérjék
jogaik és jogos érdekeik védelmét bírósági úton kérjék.
Együttműködés a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósággal és a felhatalmazott szervvel
(1) Az eladó a 20r. § szerinti értesítés kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül köteles
a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóságnak vagy a meghatalmazott szervnek nyilatkozatot tesz a tényállásról
a javaslatban szereplő tényekről.
(2) Az eladó szorosan együttműködik, és a Cseh Kereskedelmi Felügyelet vagy a
a meghatalmazott szervnek a peren kívüli egyezség eredményes lebonyolításához szükséges együttműködést
fogyasztói jogvita rendezéséhez.
Fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésének megszüntetése
(1) A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezését a kezdetétől számított 90 napon belül le kell zárni.
(2) Különösen összetett jogvita esetén az (1) bekezdésben említett határidő legfeljebb további 90 nappal meghosszabbítható.
A feleket indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni kell a határidő meghosszabbításáról és a teljes időtartamról, amíg
ameddig a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése várhatóan befejeződik.
(1) A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése a következő időpontban ér véget
(a) a vitában részt vevő felek közötti megállapodás megkötésével,
(b) a fogyasztónak a Cseh Köztársasághoz intézett egyoldalú nyilatkozatával, miszerint nem vesz részt a vitarendezésben
Kereskedelmi Felügyelet vagy egy arra felhatalmazott szerv,
(c) a vitában részt vevő felek valamelyikének halála, halálnyilatkozata, eltűnésének vagy megszűnésének bejelentése.
jogutód nélkül,
(d) a 20t. §-ban említett határidő lejárta,
(e) a 20r. szakasz szerinti kérelem elutasítása.
(2) A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésének az (1) bekezdés b) vagy c) pontja szerinti megszüntetése
a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy a meghatalmazott szerv indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a másik felet
a jogvita másik felét. Ha a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése az (1) bekezdés d) pontja alapján szűnik meg,
erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vitában részt vevő mindkét felet.
(3) Az (1) bekezdés a) pontjában említett megállapodást írásban kell megkötni..
Szállítás
A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy egy meghatalmazott szerv kötelezettsége, hogy a vitában részt vevő feleknek kézbesítsen egy iratot.
a törvény e része alapján akkor teljesül, ha az iratot nyilvános adathálózaton keresztül kézbesítik egy adatszolgáltatónak.
a címzett postafiókjába, a bíróságon kívüli fogyasztói jogvitarendezés megkezdésére irányuló javaslatban megadott címre
jogvita rendezéséről szóló, a vitában részt vevő felek által a Cseh Köztársasággal közölt címre, ideértve az elektronikus úton történő közlést is.
Kereskedelmi Felügyeletnek vagy egy arra felhatalmazott szervnek. Az iratot akkor is kézbesítettnek kell tekinteni, ha azt
a címzett a saját oldalán felmerült körülmények miatt nem tud a kézbesítésről.
A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésének költségei
(1) A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének költségei nem kerülnek felszámításra.
(2) A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésének költségeit a felek maguk viselik..
A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság vagy egy felhatalmazott szerv megállapítja a peren kívüli rendezés szabályait.
a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére vonatkozó szabályokat, amelyek részletesebben szabályozzák a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére vonatkozó eljárást.
a vitáknak a törvény e része szerinti szabályokkal összhangban lévő módon történő rendezését.
Ez a rész szabályozza a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének eljárását a Cseh Kereskedelmi Hivatal előtt.
Felügyelet és a meghatalmazott szerv előtt.
---
Ez is érdekelheti Önt:
Az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítés 2024